Anuncia Alguacil de San Diego nuevo sistema de mensajes para el 911

SAN DIEGO, California, EU, 12 de octubre de 2026.- La Oficina del Alguacil del Condado de San Diego informó que comenzó a utilizar una nueva plataforma de comunicación que permitirá enviar mensajes de texto automáticos a las personas que llamen al 911 o reporten algún delito, con el objetivo de mantenerlas informadas sobre el seguimiento de sus casos.

A través del sistema Versaterm CommunityConnect, los residentes podrán recibir actualizaciones sobre el estado de sus llamadas o denuncias, sin necesidad de comunicarse nuevamente con las autoridades.

La dependencia explicó que la plataforma está conectada con su sistema de despacho de emergencias y enviará tres tipos de notificaciones, dependiendo de la naturaleza del reporte.

La primera será una confirmación inicial, que llegará minutos después de realizar la llamada e incluirá el número de incidente y un aviso de que una unidad del Alguacil responderá cuando esté disponible.

La segunda notificará posibles retrasos cuando una llamada lleve 30 minutos pendiente. Posteriormente, se enviarán actualizaciones cada 60 minutos, hasta un máximo de tres notificaciones, para informar que el reporte continúa activo mientras los agentes atienden otras solicitudes.

La tercera será una notificación de resolución, enviada diez minutos después del cierre de determinados reportes, para informar si se realizó un arresto, se canceló la llamada o el incidente fue atendido por un agente.

Cada mensaje incluirá un enlace para consultar la información en español. Además, los usuarios podrán cancelar las notificaciones en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP.

La Oficina del Alguacil recordó que el 911 debe utilizarse únicamente para emergencias, mientras que los reportes de situaciones que no representan un peligro inmediato pueden realizarse al 858-868-3200.

Con esta nueva herramienta, las autoridades buscan mejorar la comunicación con la comunidad, reducir la incertidumbre sobre el seguimiento de las llamadas y mantener informados a los residentes durante la atención de sus reportes.